# Suporte

Fonte: https://wire.ia.br/documentation/ajuda/suporte

> Como falar com o Paper e o que mandar para a resposta vir mais rápido.



O formulário de suporte fica em [wire.ia.br/suporte](https://wire.ia.br/suporte/). Não precisa estar conectado. Se preferir e-mail, escreva para [contato.brennoleon@gmail.com](mailto:contato.brennoleon@gmail.com).

## Assuntos [#assuntos]

| Assunto                         | Para quê                                            |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Dúvida sobre como usar          | Algo que esta documentação não respondeu            |
| Algo não funciona               | Erros, sincronização parada, botão que não responde |
| Minha conta e meus dados (LGPD) | Pedir cópia, correção ou exclusão dos seus dados    |
| API e tokens de acesso          | Dúvidas sobre a API, limites, casos de uso          |
| Denunciar uma nota publicada    | Link público com conteúdo que viola os termos       |
| Outro assunto                   | Sugestões e o resto                                 |

## Para a resposta vir mais rápido [#para-a-resposta-vir-mais-rápido]

* Diga o aparelho e o navegador (por exemplo, "Android, Chrome").
* Para problemas, conte o passo a passo até o erro e copie a mensagem que apareceu.
* Para a API, mande o código de resposta e a mensagem de erro. **Nunca mande o token.** Os 8 caracteres do meio (`paper_k3m9x2ab_…`) bastam para achar o token.

## Conta banida [#conta-banida]

Use a [apelação](https://wire.ia.br/apelacao/). Veja [Banimento e apelação](/termos/banimento-e-apelacao).

## Antes de escrever [#antes-de-escrever]

* A sincronização pediu para conectar? Veja [Sincronizar com o Google Drive](/guia/sincronizar).
* A API respondeu um erro? Veja [Erros](/api/erros).