# Soporte

Fuente: https://wire.ia.br/documentation/es/ajuda/suporte

> Cómo hablar con Paper y qué enviar para que la respuesta llegue más rápido.



El formulario de soporte está en [wire.ia.br/es/soporte](https://wire.ia.br/es/soporte/). No hace falta haber iniciado sesión. Si prefieres el correo, escribe a [contato.brennoleon@gmail.com](mailto:contato.brennoleon@gmail.com).

Las respuestas llegan en español, inglés o portugués.

## Asuntos [#asuntos]

| Asunto                             | Para qué                                                   |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Duda sobre cómo usarlo             | Algo que esta documentación no respondió                   |
| Algo no funciona                   | Errores, sincronización detenida, un botón que no responde |
| Mi cuenta y mis datos (privacidad) | Pedir copia, corrección o eliminación de tus datos         |
| API y tokens de acceso             | Dudas sobre la API, límites, casos de uso                  |
| Denunciar una nota publicada       | Enlace público con contenido que viola los términos        |
| Otro asunto                        | Sugerencias y el resto                                     |

## Para que la respuesta llegue más rápido [#para-que-la-respuesta-llegue-más-rápido]

* Di el dispositivo y el navegador (por ejemplo, "Android, Chrome").
* Para problemas, cuenta el paso a paso hasta el error y copia el mensaje que apareció.
* Para la API, envía el código de respuesta y el mensaje de error. **Nunca envíes el token.** Los 8 caracteres del medio (`paper_k3m9x2ab_…`) bastan para encontrar el token.

## Cuenta baneada [#cuenta-baneada]

Usa la [apelación](https://wire.ia.br/es/apelacion/). Mira [Baneo y apelación](/es/termos/banimento-e-apelacao).

## Antes de escribir [#antes-de-escribir]

* ¿La sincronización pidió conectarte? Mira [Sincronizar con Google Drive](/es/guia/sincronizar).
* ¿La API respondió un error? Mira [Errores](/es/api/erros).