Paper Ajuda
Suporte
Como falar com o Paper e o que mandar para a resposta vir mais rápido.
O formulário de suporte fica em wire.ia.br/suporte. Não precisa estar conectado. Se preferir e-mail, escreva para contato.brennoleon@gmail.com.
Assuntos
| Assunto | Para quê |
|---|---|
| Dúvida sobre como usar | Algo que esta documentação não respondeu |
| Algo não funciona | Erros, sincronização parada, botão que não responde |
| Minha conta e meus dados (LGPD) | Pedir cópia, correção ou exclusão dos seus dados |
| API e tokens de acesso | Dúvidas sobre a API, limites, casos de uso |
| Denunciar uma nota publicada | Link público com conteúdo que viola os termos |
| Outro assunto | Sugestões e o resto |
Para a resposta vir mais rápido
- Diga o aparelho e o navegador (por exemplo, "Android, Chrome").
- Para problemas, conte o passo a passo até o erro e copie a mensagem que apareceu.
- Para a API, mande o código de resposta e a mensagem de erro. Nunca mande o token. Os 8 caracteres do meio (
paper_k3m9x2ab_…) bastam para achar o token.
Conta banida
Use a apelação. Veja Banimento e apelação.
Antes de escrever
- A sincronização pediu para conectar? Veja Sincronizar com o Google Drive.
- A API respondeu um erro? Veja Erros.