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Soporte
Cómo hablar con Paper y qué enviar para que la respuesta llegue más rápido.
El formulario de soporte está en wire.ia.br/es/soporte. No hace falta haber iniciado sesión. Si prefieres el correo, escribe a contato.brennoleon@gmail.com.
Las respuestas llegan en español, inglés o portugués.
Asuntos
| Asunto | Para qué |
|---|---|
| Duda sobre cómo usarlo | Algo que esta documentación no respondió |
| Algo no funciona | Errores, sincronización detenida, un botón que no responde |
| Mi cuenta y mis datos (privacidad) | Pedir copia, corrección o eliminación de tus datos |
| API y tokens de acceso | Dudas sobre la API, límites, casos de uso |
| Denunciar una nota publicada | Enlace público con contenido que viola los términos |
| Otro asunto | Sugerencias y el resto |
Para que la respuesta llegue más rápido
- Di el dispositivo y el navegador (por ejemplo, "Android, Chrome").
- Para problemas, cuenta el paso a paso hasta el error y copia el mensaje que apareció.
- Para la API, envía el código de respuesta y el mensaje de error. Nunca envíes el token. Los 8 caracteres del medio (
paper_k3m9x2ab_…) bastan para encontrar el token.
Cuenta baneada
Usa la apelación. Mira Baneo y apelación.
Antes de escribir
- ¿La sincronización pidió conectarte? Mira Sincronizar con Google Drive.
- ¿La API respondió un error? Mira Errores.